Можно ли сделать возврат, если оплатили товар по QR-коду

Эксперты Роскачества рассказали, как вернуть деньги за товар, если вы оплатили по QR-коду.

Как работает оплата QR-кодом

Для оплаты товаров QR-кодом нужно приложение банка и стабильно работающий интернет. Торговая точка заинтересована в том, чтобы клиенты платили не банковской картой через терминал, а по QR-коду. Если покупатель платит картой, магазин, кафе или другая торговая точка отдают банку комиссию в среднем 1–2,5% от суммы платежа. При оплате по QR-коду комиссия составляет 0,4–0,7%. При этом кешбэк может не начисляться.

Когда можно вернуть товар

Покупатель нередко сталкивается с ситуацией, когда товар приобретен, но пользоваться им по какой-то причине не хочется (платье не к лицу, сложно подобрать юбку под купленную блузку и т. д.), или товар объективно не отвечает задуманному применению (рисунок на обоях не соответствует по стилю кухонному гарнитуру, фактура напольной плитки не сочетается с фактурой настенной и т. д.).

Если приобретенный товар вам не подходит, вернуть и обменять большинство качественных непродовольственных товаров можно, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• с момента покупки прошло не более двух недель;
• товар не входит в перечень так называемых невозвратных.

Перед тем как становиться в очередь к пункту обмена и возврата в магазине, следует свериться с перечнем и понять, имеете ли вы право вернуть тот или иной товар.

***Учтите, что список товаров, которые нельзя вернуть, может меняться.

Как сделать возврат при оплате по QR-коду

Способ оплаты не имеет значения при возврате товара. Это может быть оплата картой, кодом или наличными. Важно лишь, чтобы товар подлежал возврату (применительно к качественным товарам).

Если вы платили по QR-коду, то и деньги вернутся этим же способом. В отличие от оплаты картой, когда возврат средств через банк может занять 2–3 дня, возврат по СБП происходит обычно практически мгновенно.

Для возврата нужно обратиться к продавцу с заявлением, указать свой номер телефона, банк, номер операции из чека.